Что такое Digital Signage и как он работает?

Что означает термин Digital Signage?

Термин digital signage используется как взаимозаменяемый с терминами digital signage и electronic signage. Технически все они обозначают одно и то же, т.е. большой экран, на который выводится контент.

Отличие цифровых вывесок заключается в использовании программного обеспечения для цифровых вывесок. Программное обеспечение для управления контентом - это название программного обеспечения для цифровых вывесок. Другими словами, это платформа распространения контента для трансляции сообщений на один или несколько экранов.

Программное обеспечение также отличает цифровые вывески от телевизора с USB-накопителем. Благодаря этому программному обеспечению предприятия могут:

• добавлять и отображать множество типов контента, например, новости, погоду, меню, объявления, KPI и т.д.
• планировать контент, например, показывать его в определенное время и в течение определенного периода времени
• создавать макеты экрана для одновременного отображения нескольких видов контента, например, видео, прокручивающегося текста, погоды и времени.

Для чего используются цифровые табло?

Основная цель цифровых табло - информировать, предупреждать и обучать аудиторию.

Ниже приведены примеры использования цифровых табло в различных отраслях: 

• Рестораны могут использовать его для отображения меню и специальных предложений.
• Корпоративные офисы и производственные предприятия могут использовать их для объявлений, обучения сотрудников, бронирования помещений, отчетности по KPI и информации по HR и OSHA.
• Школы K-12 и кампусы колледжей могут использовать их для размещения объявлений, проведения школьных мероприятий, определения маршрутов и оповещения о чрезвычайных ситуациях.
• Больницы и врачебные кабинеты могут демонстрировать свои услуги, отзывы пациентов, улучшать навигацию, обучать пациентов и посетителей, обучать персонал больницы и сокращать время ожидания.
• Государственные учреждения могут использовать его для информирования населения о государственных услугах, обучения сотрудников, межведомственного взаимодействия, оповещения в реальном времени, отображения судебных документов и назначений.
• В банковской сфере они могут использоваться в киосках самообслуживания, для управления очередью, отображения процентных ставок и акций, а также для улучшения обслуживания клиентов в отделениях.
• Магазины розничной торговли могут использовать их для брендирования, демонстрации новых или горячих товаров, стимулирования продаж и повышения качества обслуживания в магазине.
• В гостиничном бизнесе они могут использоваться для приветствия, направления, сопровождения, развлечения, обслуживания и информирования гостей.
• В развлекательных заведениях можно отвечать на часто задаваемые вопросы, показывать меню концессий, указывать путь, расписание мероприятий, цены на билеты и специальные предложения.
• Транспортная отрасль может показывать варианты и расписание движения транспорта, а также рекламу, основанную на местоположении.
• Агенты по продаже недвижимости могут использовать цифровые табло для демонстрации объявлений о продаже недвижимости и виртуальных туров по дому, а также для отображения информации о районе.
• Фитнес-центры могут показывать расписание занятий, делиться отзывами и демонстрировать советы и рекомендации по тренировкам.

Почему это важно?

Цифровые вывески имеют множество преимуществ во многих отраслях и сферах применения. 

Одним словом, основная цель цифровых табло - эффективная коммуникация. Однако выгоды от внедрения этой технологии неограниченны. 

К числу общих преимуществ цифровых вывесок относятся:

• снижение стоимости коммуникаций за счет отказа от печати и охвата большего количества людей
• придает эстетическую привлекательность и модернизирует помещение 
• повышение производительности труда сотрудников на 21%
• сокращение времени ожидания на 35%
• снижение травматизма на рабочем месте на 20% 
• демонстрация динамического, а не статического контента повышает уровень удержания персонала на 83%
• увеличение общего объема продаж на 31,8%
• увеличивает посещаемость магазинов на 24%
• влияние на процесс принятия решений покупателями для увеличения продаж
• стимулирование импульсных покупок для предприятий розничной торговли
• удваивается как форма развлечения
• повышает узнаваемость бренда примерно на 23%
• повышает общий интерес к мероприятиям и их посещаемость на 20% 
• улучшение внутренних коммуникаций
• позволяет передавать сообщения в режиме реального времени, постоянно информируя аудиторию

Компоненты цифровых вывесок

Цифровые вывески не являются самостоятельным решением. Другими словами, это система взаимосвязанных компонентов, которые работают вместе и дополняют друг друга.

В состав Digital Signage входят 5 основных элементов, а именно:

1. Цифровой дисплей или экран

Это любой экран с портом HDMI. Мы рекомендуем использовать дисплеи коммерческого класса, которые имеют лучшую и более длительную гарантию, рассчитаны на более продолжительное время работы, ярче и хорошо подходят для коммерческой среды, а также поддерживают вертикальную и горизонтальную ориентацию.

2. Медиаплеер

Во-вторых, медиаплеер или проигрыватель цифровых табло - это устройство, которое загружает контент из программного обеспечения, кэширует его на своей внутренней памяти и выводит на экраны. Плеер подключается к экрану через HDMI. Для получения и загрузки контента из программного обеспечения он должен быть подключен к Интернету.

3. Программное обеспечение Digital Signage

Это программное обеспечение также называют программным обеспечением управления контентом (CMS). Оно является "мозгом" всего решения. Программное обеспечение - это "внутренняя часть", на которой создается или загружается контент и размещается на экранах. Программное обеспечение часто работает в облаке, и доступ к нему можно получить в режиме онлайн через простой веб-браузер.

4. Контент

Это то, что вы будете отображать на своих экранах. Это то, с чем будет взаимодействовать ваша аудитория, что делает его наиболее важным фактором успеха и достижения ROI. Контент может представлять собой изображения, видео, презентации PowerPoint или динамический контент, такой как погода, новости, RSS-каналы, социальные сети, веб-страницы, списки мероприятий и т.д. Важно оптимизировать контент на экранах, чтобы он был понятен и содержал призыв к действию.

5. Ответственный за цифровые вывески

И наконец, человек, управляющий цифровыми табло. Чемпион - это человек в вашей компании, которому принадлежит проект цифровых табло. Он будет руководить внедрением, эксплуатацией и анализом решения Digital Signage. В идеале чемпион по цифровым табло должен быть технически подкованным и обладать отличными коммуникативными навыками.

Как работает система Digital Signage?

Системы Digital Signage работают на базе медиаплеера, который воспроизводит выбранный контент. Пользователи управляют экранами и контентом с помощью облачного программного обеспечения для управления контентом.

1. Подключение медиаплеера

Медиаплееры обычно устанавливаются за экраном дисплея. Он подключается сначала к экрану через HDMI, а затем к Интернету через Wi-Fi или проводное соединение. За исключением видеостен, для каждого экрана или дисплея требуется свой медиаплеер.

2. Создание контента

Сначала необходимо настроить оборудование. После того как оно настроено и готово к работе, наступает черед создания контента. Контент может быть загружен в программное обеспечение, например, изображения, или создан в программном обеспечении с помощью приложений для создания контента. Можно отобразить один фрагмент контента или создать многозональный макет для одновременного отображения нескольких материалов. Затем необходимо "опубликовать контент", то есть составить расписание, в котором будет указано, когда и где он должен отображаться.

3. Отображение контента

Плеер загрузит содержимое и отобразит его на экранах. Это важно на случай потери доступа к Интернету. Содержимое, загруженное последним, будет продолжать воспроизводиться даже при отсутствии подключения к Интернету. Такие воспроизведения позволяют избежать отсутствия изображения на экранах при отсутствии подключения к Интернету.

4. Обновление контента

Большинство программ для цифровых табло имеют приложения для автоматического обновления контента. Например, если вы обновите календарь Google, то и списки мероприятий на вашем цифровом табло тоже обновятся. За обновление контента на экране отвечает программное обеспечение. Графики контента очень важны. Они могут изменять отображаемый контент или время его показа.

Стоимость цифровых вывесок

При обсуждении стоимости цифровых вывесок важно отметить, что существуют две переменные: CapEx и OpEx. 

Капитальные затраты

CapEx - это капитальные затраты. Это затраты на: 

• аппаратное обеспечение (экраны, плееры, крепления, кабели)
• программное обеспечение
• одноразовое программное обеспечение
• бесплатное программное обеспечение
• программное обеспечение по подписке
• доставка
• установка

В компании Mvix имеется программа оценки стоимости цифровых вывесок, которая позволяет получить приблизительную оценку капитальных затрат, что помогает при составлении бюджета. Например, для простого проекта по созданию доски меню потребуется:

• 43″ экран коммерческого класса - 900 долл.
• медиаплеер - 299 долл.
• программное обеспечение для управления контентом - $0 (для ПО Mvix)
• доставка - 25 долл.
• установка - 317 долл.

Капитальные затраты владельца/менеджера ресторана на одну цифровую доску меню составят 1541 долл. Существуют способы обойти эти затраты. Например, можно использовать экраны потребительского класса или плееры начального уровня, такие как Fire Stick. Хотя это и снижает первоначальную стоимость, в конечном итоге это может обойтись дороже в плане операционных расходов (более дешевое оборудование придется чаще заменять).

Операционные расходы

OpEx - это операционные расходы. Это ваши расходы на: 

• разработку контента (например, подписка на контент, затраты на создание нового контента и т.д.)
• обслуживание оборудования
• обновление программного обеспечения (если провайдер не предлагает бесплатных обновлений)
• управляемые услуги (стоимость мониторинга сети, развертывания контента, составления отчетов и т.д.)
• широкополосный доступ (расходы на Интернет)
• ...и многое другое

Для приведенного выше проекта меню-доски эти расходы составляют:

• создание контента - 30 долл. в месяц
• обслуживание оборудования - 100 долл. в год
• обновление программного обеспечения - $0 (для программного обеспечения Mvix)
• управляемые услуги - зарплата сотрудника, управляющего меню-доской, ~100 долл. в месяц
• широкополосный доступ - ваш ежемесячный счет за интернет ~$100/месяц.

Общая сумма расходов на эксплуатацию составляет $2860/год для одной цифровой доски меню. На самом деле эта цифра меньше, поскольку расходы на управляемые услуги и широкополосный доступ распределяются между несколькими приложениями. Цифровые вывески используют Интернет, и менеджер, контролирующий работу цифровых вывесок, управляет и другими технологиями.

Общая стоимость владения

Капитальные и эксплуатационные расходы составляют совокупную стоимость владения (TCO), т.е. общую стоимость владения цифровым табло в целом. 

При рассмотрении вопроса об инвестициях в цифровые вывески и оценке окупаемости инвестиций необходимо оценивать их с точки зрения TCO. Большинство покупателей, особенно в сфере СМБ, оценивают только первоначальные затраты. Эксплуатационные расходы также не менее важны и в значительной степени определяют срок службы вашей вывески.