Восемь тенденции видеоконференций в 2022 году в мире после COVID

Технологии сыграли важную роль в предоставлении инновационных решений для решения проблем, вызванных пандемией COVID-19. Тенденции в области видеоконференций наглядно иллюстрируют этот тезис. И в этой статье мы расскажем вам о новых тенденциях в области технологий видеоконференций. Итак, давайте узнаем, как выглядят тенденции развития технологий видеоконференций в 2022 году.

Анализ и обзор рынка видеоконференций

По данным Global Market Insights, объем рынка видеоконференций превысил 15 млрд долларов США в 2020 году и, по прогнозам, будет расти примерно на 23% CAGR с 2021 по 2027 год. Следует учитывать, что в следующем году эта цифра может измениться. Почему? Возможно, мы увидим новую волну ограничений в различных сферах жизни.

Соответственно, спрос и предложение на приложения для видеоконференций вырастут еще больше. В нашем изменчивом мире нелегко делать точные прогнозы. Поэтому нужно стараться быть на шаг впереди, если вы хотите справиться с внедрением видеоконференций.

Давайте рассмотрим основных игроков. На современном мировом рынке видеоконференций можно выделить следующие компании, которые вместе занимают чуть больше половины всего рынка:

• Zoom Video Communication Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Microsoft Corporation
• Google Inc.
• Adobe Systems Inc.
• Корпорация ZTE
• Huawei Technologies Co

Как видите, 43,1% рынка приходится на другие компании. Лидер, Zoom Video Communication Inc., имеет долю рынка всего 14,5%. Таким образом, монополии в области решений для видеоконференций сейчас нет - и вы можете попытаться получить свой кусок пирога.

Анализ рынка видеоконференций и влияние COVID-19

Пандемия COVID-19 подстегнула рост рынка видеоконференций в 2020 году из-за ограничений, введенных региональными правительствами. Большинство людей сталкивались с подобными проблемами:

• Закрытие офисов и учебных заведений
• Ограничения на передвижение в пределах городов, стран и между странами
• Ограничения на посещение мероприятий (презентации для инвесторов, международные семинары, торговые выставки, презентации продуктов), торговых и развлекательных центров и других общественных мест.

Следовательно, компании начали искать возможности адаптации к сложным ситуациям для достижения желаемых финансовых результатов. Корпоративным организациям пришлось тратить деньги на перевод сотрудников на удаленную работу в сжатые сроки.

Предприятия начали активно использовать приложения для видеоконференций для проведения деловых мероприятий и переговоров с партнерами. Это решение помогло им сэкономить расходы на аренду офисов.

Приложения для видеоконференций позволяют компаниям сократить расходы на командировки примерно на 30%. Zoom особенно выиграла, добавив 2,22 миллиона ежемесячных активных пользователей. Компания будет продолжать расти.

Кроме того, некоторые государственные учреждения также переходят на использование решений для видеоконференций. Например, Верховный суд Индии еще в 2020 году показал, что может работать удаленно.

По данным McKinsey & co, в апреле 2020 года общий уровень использования телемедицины для посещения офисов и амбулаторного лечения был в 78 раз выше, чем в феврале 2020 года. Однако позже этот показатель стабилизировался на уровне, превышающем его в 38 раз.

Новые тенденции развития технологий видеоконференций в 2022 году

Появление вируса COVID-19 заставило лиц, принимающих решения, переосмыслить использование телеконференций. Правительственные блокировки и протоколы социального дистанцирования, призванные замедлить распространение вируса, были введены без особого предупреждения.

Единственный способ сохранить некое подобие нормальной жизни во многих сферах нашей жизни - это видеоконференции в условиях постковидийного ландшафта.

Вот некоторые из новых тенденций в технологии видеоконференций в бизнес-коммуникациях после COVID, которые открывают возможности для разработки новых программных решений.

1. Улучшенное деловое общение

• Коммерческие решения для видеоконференций, такие как Google Meet и Zoom, были доступны в качестве временных мер для поддержания делового общения. На смену этим универсальным приложениям приходят более безопасные и сложные приложения, разработанные для конкретных аудиторий.
• Бизнес-пользователям нужны такие простые в использовании приложения, как FaceTime, но при этом обеспечивающие функциональность, необходимую для корпоративной аудитории.
• Предприятия могут получить значительную экономию за счет сокращения расходов на командировки и консолидации офисных помещений в пользу удаленных сотрудников.
• Улучшенное качество видео и интеграция виртуальных встреч с инструментами повышения производительности являются важными компонентами новых решений для видеоконференций.
• Удаленным сотрудникам требуются инструменты для совместной работы, чтобы безопасно заменить личные встречи. Они должны обеспечивать свободный обмен идеями, не создавая при этом технических препятствий.

2. Здравоохранение

• Телемедицина - это область, которая будет продолжать развиваться даже после того, как пандемия будет взята под контроль. Бесконтактное взаимодействие между пациентами и поставщиками услуг позволяет улучшить альтернативные варианты медицинского обслуживания для тех, кто живет в отдаленных районах или не может легко передвигаться.
• Транспортные расходы и время ожидания сокращаются благодаря встречам с использованием видеоконференций, что делает телемедицину привлекательной для пациентов. Принятие отраслью виртуальных решений привело к тому, что страховые компании компенсируют расходы на посещение врача с помощью видеоконференций.
• Приложения для видеоконференций, разработанные для индустрии здравоохранения, должны обеспечивать строгую безопасность для защиты конфиденциальной личной информации, которой обмениваются пациенты и поставщики услуг.
• Простота использования - важная характеристика, которая будет способствовать внедрению виртуальных решений в здравоохранении. Чтобы приложение получило широкое распространение, и пациентам, и врачам должно быть удобно пользоваться им.

3. Общество в целом

• Приложения, предлагающие пользователям возможность беспрепятственно общаться с друзьями виртуально, зависят от технологии видеоконференций. В настоящее время наблюдается тенденция к созданию приложений, позволяющих свободно взаимодействовать с несколькими участниками, одновременно просматривающими и отправляющими видеопотоки.
• Виртуальные туры по культурным достопримечательностям, таким как музеи, предлагают организациям возможность представить свою работу новой и более широкой аудитории. Приложения, позволяющие людям увидеть великие мировые достопримечательности, не выходя из дома, обещают стать захватывающей возможностью для разработчиков программного обеспечения.
• Инновации в области видеоконференций будут продолжать влиять на то, как потребители принимают решения о покупке. Специальные приложения могут быть использованы для сопровождения пользователей при покупке недвижимости, мебели, автомобилей и многих других товаров.

4. Облачная связь

• Облачные коммуникации могут значительно сократить ваши расходы на ИТ, поскольку вам не нужно использовать инфраструктуру или оборудование.
• Облачные сервисы удобнее и проще как для пользователей, так и для ИТ-специалистов. Они могут автоматически обновляться и поддерживаться разработчиком. Компаниям нужно только вносить абонентскую плату (есть и бесплатные приложения).
• Вашим сотрудникам гораздо проще разобраться в облачных коммуникациях. Кроме того, у такой технологии может быть много пользователей по всему миру, которые также могут помочь вам в возникающих вопросах.

5. Рост связи 5G

• Эта технология может увеличить скорость и уменьшить задержку для мобильных пользователей. Качество видео и звука займет центральное место в удаленном общении людей.
• 5G поможет увеличить количество IoT-устройств, которые смогут взаимодействовать друг с другом 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Например, в этом направлении люди будут использовать более совершенные модели часов и очков.
• Технология 5G также поможет организовать качественные онлайн-мероприятия.

6. Искуственный интеллект

• Компании все чаще обращают внимание на использование искусственного интеллекта (ИИ) при разработке приложений для видеоконференций.
• Предприятия могут интегрировать эту технологию в свои решения виртуальных помощников. Они могут помочь пользователям в решении многих вопросов, связанных с онлайн-переговорами: ведение заметок, управление расписанием, предложения по подготовке перед встречей и многое другое.
• ИИ может собирать полезные данные с онлайн-встреч и анализировать их. Например, вы увидите имена участников вашей видеоконференции, что улучшает коммуникацию.
• Более того, ИИ может обрабатывать язык, что позволяет записывать разговоры в режиме видеоконференции и даже переводить их на разные языки в режиме реального времени.

7. Безопасность

• Люди хотят пользоваться безопасными приложениями, потому что беспокоятся об утечке персональных данных. И компании заботятся о соответствии своих решений стандартам безопасности, чтобы клиенты чувствовали себя спокойно.
• Вам необходимо убедиться, что ваши разработчики используют новые технологии в области видеоконференций и заботятся о безопасности вашего приложения.
• Если вы создали надежное решение для видеоконференций, вы можете разместить информацию или значок о том, что ваше приложение соответствует стандартам безопасности.

8. Пользовательский опыт

• Клиенты обращают внимание на удобство и простоту приложений для видеоконференций. Поэтому пользователи предпочитают использовать такие приложения, как FaceTime и WhatsApp, чтобы начать разговор за считанные секунды.
• Компании стараются создавать приложения, в которых людям нужно сделать минимальное количество шагов, чтобы начать видеочат. Команда разработчиков тестирует свои решения в фокус-группах, чтобы вывести на рынок хороший продукт.
• Клиенты предпочитают использовать веб-приложения, которые не нужно скачивать, а достаточно перейти по ссылке и сделать один клик.
• Вы также можете создать приложение, способное интегрировать различные популярные платформы для видеоконференций.
• Во многих случаях изменения, вызванные пандемией, выявили лучшие способы ведения бизнеса и других аспектов современной жизни. Перед разработчиками открываются огромные возможности для инновационного использования новых технологий видеоконференций.

Современные и новые тенденции в области технологий видеоконференций

Множество препятствий способствовало замедлению внедрения технологии видеоконференций до пандемии коронавируса. В каждой из областей общества, на которых мы сосредоточимся, были свои специфические проблемы, повлиявшие на телеконференции.

1. Бизнес-среда

Проблемы с производительностью заставляли руководство неохотно разрешать удаленную работу. Дополнительными препятствиями были отсутствие интеграции в рабочие процессы предприятия и затраты на разработку и внедрение. Безопасность корпоративных информационных активов - еще один вопрос, который замедляет использование удаленных технологических решений.

2. Социальная сфера и досуг

Телеконференции всегда рассматривались как плохая альтернатива личному общению при проведении досуга. Людям нравится и нравится общение, например, встречи в барах, концерты или личное посещение спортивных мероприятий.

3. Здравоохранение

Множество проблем, включая отсутствие приложений и проблемы безопасности данных, препятствовали распространению решений в области телемедицины. Проблему представляло обучение пациентов использованию новой технологии. В некоторых случаях страховые компании отказывали в возмещении расходов на телеконференции с медицинскими работниками. Конфиденциальный характер данных, которыми обмениваются пациенты и медицинские работники, обусловил необходимость обеспечения надежной защиты.

Тенденции развития видеоконференций характерны для регионов, где правительство не создало необходимых условий, а участники рынка не готовы к переменам. Но со временем они все же начинают смотреть в сторону использования и развития приложений для видеоконференций.

Будущее индустрии видеоконференций

Преимущества удаленной работы и решений для оказания медицинской помощи делают практически невозможным пренебрежение этой технологией в пользу старомодных методов. Их доказанные преимущества делают разработку приложений для видеоконференций перспективным направлением для инженеров и разработчиков программного обеспечения.

Ежедневно в США проводятся миллионы видеоконференций, связанных с бизнесом. Существует активный рынок коммуникационных решений для конкретных компаний и более общего назначения, которые отвечают требованиям безопасности и функциональности, предъявляемым деловыми и медицинскими кругами. Также существует множество возможностей для новых приложений для общения и проведения досуга в Интернете.

Можно предположить массовое принятие подрывной технологии, связанной с глубокой виртуальной реальностью. Например, люди могут оказаться в искусственном мире, где они смогут общаться с любым человеком в любой точке мира в режиме реального времени. Это может быть похоже на симуляцию виртуальной реальности OASIS в фильме "Готовность игрока номер один". Только представьте, какие возможности это может открыть для компаний и клиентов.