Оборудование диспетчерских и ситуационных центров

Ситуационно-диспетчерские центры как важнейший элемент принятия правильных и своевременных эффективных решений

Современный динамично меняющийся мир ставит перед современным бизнесом все новые и новые задачи. Нередко возникают ситуации, в которых необходимо быстро проанализировать большой поток информации из различных источников, принять наиболее правильное решение, а затем довести его до исполнителей «на местах», затратив на это как можно меньше времени. Для решения такой задачи все чаще используются так называемые ситуационные или диспетчерские центры.

Ситуационный центр - это помещение, предназначенное для наблюдения за развитием тех или иных событий, анализа поступающей информации и оперативного принятия мер по контролю над ситуацией в режиме реального времени. Подобные центры используются такими организациями, как МЧС, для принятия жизненно важных решений в чрезвычайных ситуациях, когда каждая минута промедления может обернуться катастрофой.

Диспетчерский центр предназначен для организации долгосрочного контроля над сложными многоступенчатыми процессами, такими как грузоперевозки, движение воздушного транспорта, работа заводских цехов.

От таких центров требуется высокая надежность и эффективность. Работающие в круглосуточном режиме, они оснащаются современным электронным оборудованием, специальными средствами связи, бесперебойным электропитанием и мощными системами охлаждения. Главным элементом такой системы являются мультимедийные средства отображения информации.

Помимо экрана индивидуального рабочего места для каждого специалиста, ситуационные центры включают в себя общедоступный экран, на котором отображается информация, предназначенная для всех сотрудников:

• Графики, диаграммы, схемы;
• Фото и видео;
• Карты местности;
• Важные информационные сообщения.

В зависимости от требований и бюджетных рамок, общественные экраны могут быть спроектированы на основе различных технологий: видеопанели с лазерными источниками света, ЖК-панели для создания видеостен или лазерные проекторы. Управление такими сложными системами осуществляется с помощью мощных средств коммутации и преобразования сигналов - матричных контроллеров видеостен.

Такие системы обладают высокой информационной эффективностью, поскольку объединяют различные источники данных и предоставляют полученную информацию для общего пользования широкому кругу специалистов.

Благодаря этому создание ситуационного центра позволяет значительно увеличить скорость принятия управленческих решений в организации и упрощает коммуникацию между руководителем и подчиненными на всех этапах работы:

• Руководство организации получает доступ к любой информации в режиме реального времени, не дожидаясь формирования отчета;
• Анализ данных специалистами ускоряется за счет большего количества информации, доступной для изучения одновременно;
• Возможность непрерывного мониторинга объекта или ситуации позволяет быстро прорабатывать все сценарии и корректировать прогнозы в режиме реального времени.

Также важно обеспечить центр средствами для организации конференций, которые позволят установить прямой контакт с удаленными сотрудниками и консультантами. Кроме того, каждый специалист должен иметь в своем распоряжении и средства внутренней связи, такие как телефон, микрофон и сканер. Это позволит ему докладывать о ситуации непосредственно с рабочего места.

Ситуационно-диспетчерские центры как главный инструмент руководителя Предприятия с большой буквы! Все оборудование диспетчерских центров должно быть рассчитано на максимальные нагрузки, чтобы выдержать работу в условиях чрезвычайной ситуации. Для этого следует выбирать только надежные образцы оборудования, качество которых гарантировано производителем.

Организация диспетчерского центра также потребует подключения резервных каналов связи (как интернет, так и телефонной), установки дублирующих систем управления базами данных, прокладки резервных линий электропередач, подключения автономных источников питания (чаще всего дизельных генераторов). Система кондиционирования воздуха в помещении должна быть достаточно мощной, чтобы обеспечить отвод тепла от большого количества серверов и рабочих станций.

Помимо аппаратных составляющих системы, проект ситуационного центра обычно включает в себя планирование целого ряда организационных вопросов, обеспечивающих удобство работы сотрудников. Например, правильная прокладка кабелей, угол падения света на рабочее место, наличие свободного пространства, достаточное количество розеток для подключения всего необходимого оборудования.

Система ситуационных центров - это эффективный инструмент для мониторинга самых разных ситуаций, ускорения взаимодействия различных подразделений организации и облегчения принятия решений в экстренных ситуациях. Правильно организованный и укомплектованный центр повысит производительность труда на всех уровнях компании, сократит время реакции на непредвиденные обстоятельства, повысит качество стратегического планирования и позволит вашему бизнесу выйти на новый уровень эффективности.