Как устранить распространённые проблемы со звуком в конференц-зале

«Вы меня слышите?»

«А сейчас?»

Это не лучший способ начать важный звонок потенциальным клиентам. Задержка звука или отвлекающее эхо снижают производительность и профессионализм, и это без учёта пронзительного визга обратной связи, который может сорвать решающий момент разговора.

В "8 Ом" мы бы даже сказали, что в современном гибридном рабочем пространстве звук является самым важным фактором для вовлеченности и эффективного сотрудничества. Если удалённые участники не слышат чётко, они не могут внести свой вклад.

Что касается проблем со звуком в конференц-зале, то здесь можно выделить 3 основные области:

• Акустика
• Оборудование
• Интеграция

Мы рассмотрим каждую из этих областей и некоторые профессиональные решения, необходимые для того, чтобы ваш конференц-зал функционировал как центр сотрудничества, а не как эхо-камера.

Проблемы, которые вы не видите – акустика

Одна из самых распространенных проблем – эхо и реверберация в конференц-залах, из-за которых участникам совещания трудно четко слышать друг друга.

Это происходит из-за твердых, отражающих поверхностей, таких как стеклянные стены, столы из твердых пород дерева и открытый бетон, которые заставляют звуковые волны отражаться и мешать работе микрофонов, в результате чего кажется, что люди разговаривают внутри бочки.

Простым решением является добавление предметов, поглощающих звуковые волны, таких как плотные шторы и мягкая мебель, но их эффект будет ограничен. Профессиональное решение – стратегическое размещение акустических панелей, а также учет выбора материалов и дизайна помещения во время строительства или ремонта.

Фоновый шум

Еще одна проблема, мешающая проведению совещаний, — это фоновый шум, создаваемый вентиляторами компьютеров, вентиляционными отверстиями кондиционеров или проникновением шума извне помещения, например, из соседней переговорной комнаты или других частей офиса. Это может быть особенно проблематично в зонах отдыха.

Отключение микрофона, когда вы не говорите, не является идеальным решением, и хотя некоторые программы для видеоконференций имеют функции шумоподавления, они вряд ли окажут существенный эффект.

Маскировка звука — это профессиональное решение, использующее не отвлекающие окружающие звуки на определенных частотах, которые маскируют человеческую речь и помогают повысить конфиденциальность и концентрацию внимания. Дополнительным решением является использование современных микрофонов с формированием луча, которые предназначены для улавливания звуков в определенных зонах.

Некачественное оборудование и неравномерное покрытие

Иногда используется неправильное оборудование или оно неправильно расположено, что может привести к приглушенному голосу или даже к «мертвым зонам», где звук вообще не улавливается.

Потенциальными причинами этого являются использование одного ненаправленного микрофона в помещении или небольшой звуковой панели в большом конференц-зале, что означает, что чем дальше вы находитесь, тем хуже вас будут слышать собеседники.

Толпиться вокруг микрофона, вероятно, не та идея, которую вы захотите предложить во время делового звонка, поэтому здесь требуется профессиональное решение.

Поэтому убедитесь, что микрофоны распределены стратегически, а динамики расположены оптимально. В зависимости от конфигурации помещения это может означать несколько настольных микрофонных массивов и потолочные динамики, которые при правильном расположении значительно улучшат качество проведения совещания.

Фидбек неприятного характера

Фидбек может создавать высокочастотный визг, крайне неприятный для всех участников совещания. Она возникает из-за того, что микрофон улавливает звук, исходящий из динамика, создавая петлю обратной связи, которая обычно возникает из-за неправильного расположения динамика или слишком высокого уровня усиления.

Перемещение микрофона подальше от динамиков может помочь, но полученное положение может оказаться недостаточным для четкой передачи голосов. Снижение уровня усиления может уменьшить фидбек, но затруднит слышимость всех участников звонка.

Профессиональное решение — использование цифровой обработки сигналов (DSP) для динамического управления усилением, эквалайзером и автоматического подавления эха (AEC) для управления потенциальными петлями обратной связи. Профессиональный установщик также может откалибровать уровни выходного сигнала микрофона и динамиков, чтобы исключить возникновение фидбека.

Проблемы с подключением и пользовательским интерфейсом

Плохая сетевая инфраструктура, нестабильное Wi-Fi-соединение или бытовые USB-устройства могут создавать множество проблем при попытке использования платформ для видеоконференций в бизнесе.

Переключение на проводное соединение не всегда возможно, и старый добрый метод «выключить и снова включить» не всегда работает. Профессиональное решение — это внедрение надежной и стабильной сети, такой как AV over IP, и использование сертифицированных решений для видеоконференций, таких как Teams Rooms или Zoom Rooms, которые гарантированно будут надежно работать с вашим оборудованием, программным обеспечением и сетью.

Распространенная проблема, которую нам часто приходится решать для клиентов, заключается в том, что системы слишком сложны или неудобны в использовании. Это означает, что многие полезные функции в итоге не используются, что может повлиять на качество звука.

Такая ситуация возникает, когда устройства, приобретаемые по отдельности, несовместимы или, по крайней мере, требуют использования нескольких интерфейсов для выполнения простых задач настройки.

Профессиональное решение — это не распечатывать сложные инструкции и не тратить драгоценное время ИТ-поддержки. Вместо этого рассмотрите возможность интеграции единой системы управления аудиовизуальным оборудованием, которая будет управлять громкостью, отключением микрофона, переключением входов и запуском совещания с помощью удобного пользовательского интерфейса.

Профессиональные решения проблем со звуком в конференц-залах

В "8 Ом" мы разработали полный спектр решений для аудиосвязи в конференц-залах, чтобы обеспечить вам комфортную и бесперебойную видеоконференцию:

• Акустическая оценка и коррекция: анализ помещения и установка звукопоглощающих материалов и систем звукоизоляции.
• Профессиональное проектирование и установка аудиооборудования: развертывание специализированных микрофонных массивов (например, потолочных микрофонов, настольных микрофонов) и распределенных акустических систем.
• Интеграция цифровой обработки сигналов (DSP): программирование и калибровка современных DSP для автоматического подавления эха и регулировки усиления.
• Интеграция унифицированных коммуникаций (UC): внедрение сертифицированных систем Microsoft Teams или Zoom Room с централизованным, упрощенным управлением с помощью сенсорной панели.
• Управляемые услуги и поддержка: проактивный мониторинг, профилактическое обслуживание и оперативная поддержка.

Мы хотим помочь компаниям перестать тратить время на совещания впустую, превращая неудобные конференц-залы в центры сотрудничества, где каждый голос, как в зале, так и удаленно, слышен четко.

Нужна помощь?

Разница между провальным совещанием и продуктивным часто сводится к чистому звуку. Хотя быстрые решения могут обеспечить временное облегчение, для достижения истинной четкости звука в зале заседаний требуется профессиональное проектирование и интеграция системы.

Исправление акустики, установка подходящего оборудования и обеспечение простой и надежной интеграции позволяют компаниям наконец-то оживить свои залы заседаний.

Если вы готовы добиться кристально чистого звука в любом пространстве для совместной работы, свяжитесь с нами сегодня.