12 вариантов использования цифровых вывесок в отелях в настоящее время

Гостиницы, как правило, находятся в авангарде пользовательского опыта. Это наш дом вдали от дома, место, где мы стремимся расслабиться и получить удовольствие, или часто наш оазис в незнакомом новом месте - поэтому вполне логично, что отели и гостиничное дело стремятся сделать этот опыт как можно более приятным и не вызывающим стресса.

Ведь, в конце концов, "мой дом - твой дом", не так ли?

Современные цифровые технологии уже много лет являются частью гостиничного опыта. Сначала это были такие вещи, как телевидение по запросу, а теперь все чаще - самообслуживание или вход без ключа.

Сейчас, как никогда, цифровые вывески в отелях являются важной частью обслуживания гостей. И внедрить его не так сложно, как кажется.

Так как же вы можете использовать цифровые вывески в своем отеле прямо сейчас?

1. Автоматизированная регистрация

Когда речь идет о регистрации, обычно ценится человеческое отношение. Всем нам нравится приветливое лицо и теплый прием. Но в некоторых ситуациях мы просто хотим как можно быстрее попасть в свой номер, не стоя в очереди и не дожидаясь, пока администратор закончит объяснять.

Все чаще отели используют киоски с цифровыми табло, чтобы гости могли зарегистрироваться, получить ключи и даже предложить им дополнительные услуги, такие как завтрак или карты лояльности.

Для этого даже не нужен настоящий киоск - достаточно простого настольного или настенного сенсорного экрана с установленным программным обеспечением.

Прелесть цифровых табло в том, что, когда никто не хочет пользоваться экраном (регистрация обычно происходит в течение короткого периода времени для большинства гостей), он возвращается к тем плейлистам и расписаниям, которые вы настроили.

2. Приветственная информация

Отличный гостевой опыт требует вовлеченности. Но на то, чтобы рассказать каждому клиенту о всех преимуществах, может уйти немало времени. В пиковые периоды цифровые табло становятся еще одной рукой сотрудников, готовых рассказать гостям обо всем, что им нужно знать.

Приветственная информация, отображаемая на экране в режиме реального времени, может включать время ожидания регистрации, часы работы ресторана, информацию о местных поездках и даже о доступных обновлениях или предложениях. Пока гости ждут регистрации или такси, они получают возможность увидеть все, что предлагает ваш отель.

Эту информацию можно обновлять так часто, как это необходимо. С помощью такой системы вывесок, как ScreenCloud, вы можете создать презентацию Google Slides с ключевой информацией. Если что-то изменится, произойдет задержка или вы будете полностью забронированы, человеку потребуется две секунды, чтобы открыть презентацию, обновить информацию и вывести ее на экран.

3. Услуги в номере

Чего вы ожидаете, когда включаете телевизор в гостиничном номере? В лучшем случае вы увидите сообщение «С юбилеем, дорогой Иван Иванов», а в худшем - простой домашний экран «Добро пожаловать в отель».

Отели, до сих пор использующие эти безвкусные и неактуальные дисплеи, упускают один трюк. С появлением облачных решений для цифровых табло каждый экран в отеле может управляться из одной центральной системы.

Это позволяет легко группировать экраны и вносить изменения на них одновременно. С другой стороны, персонализация становится гораздо более достижимой. Например, разве не было бы более увлекательным, если бы, войдя в номер, вы увидели персонализированное приветственное сообщение, плюс ленту Instagram отеля, плюс последние заголовки газет, плюс живую панель с информацией о путешествиях?

Все это возможно, все это легко настроить.

Эта информация действительно полезна. Кроме того, ее можно настроить в зависимости от целей гостя. Останавливаетесь по делам? Показывайте информацию о поездке, конференц-залах и бизнес-центрах отеля, а также последние заголовки мировых газет. Прибыли на отдых? Почему бы не указать ближайшие рестораны, время работы бара отеля и список отзывов на Флампе от недавних постояльцев.

Услуги в номере должны быть индивидуальными и, прежде всего, интересными, если вы не хотите, чтобы гости сразу выключили телевизор.

4. Персонализированный консьерж-сервис

Идея консьерж-сервиса в отелях заключается в том, что любая информация, которая может вам понадобиться, находится у вас под рукой. Но консьерж - всего лишь человек (в данный момент, во всяком случае). Как бы они ни были подкованы, вы все равно можете спросить что-то, что поставит их в тупик. Если вы представите цифровой экран, и консьерж, и гость получат необходимую информацию под рукой.

Это также означает, что нужный человек всегда будет под рукой, чтобы ответить на вопросы. Владельцу отеля не нужно беспокоиться о времени перерыва или наличии консьержа со специальными знаниями, потому что все это есть на цифровом экране.

5. Указатель пути

Многие отели и курорты предлагают широкий спектр услуг, от выбора баров и ресторанов до спа-салонов, детских игровых комнат и развлекательных центров. Для недавно прибывшего гостя разобраться во всем этом может оказаться непосильной задачей - особенно если он находится в конце долгого путешествия.

Гостиницы пытаются облегчить эту задачу с помощью указателей, но развитие цифровых табло для поиска маршрутов может сделать весь опыт гораздо более плавным.

На одном центральном экране можно отобразить все ваши услуги, расписания мероприятий или уведомления о техническом обслуживании в режиме реального времени.

На экранах можно также указывать местоположение ваших услуг. Отличным примером может быть экран главного ресторана, на котором отображается время работы и QR-код для заказа столика. Или вы можете установить экран у своего спа-салона красоты, на котором будут отображаться процедуры, цены и специальные предложения.

И, конечно же, есть возможность отобразить карту, чтобы гостям было проще ориентироваться и открывать для себя все, что вы можете предложить!

6. Информация для путешественников

По своей природе отели - это часть путешествия. И если вы когда-нибудь оказывались в отеле в незнакомом городе, то наверняка задавались вопросом, как легко добраться до большой туристической достопримечательности или ходит ли автобус до ближайшего пляжа.

Как владельцы гостиниц, вы можете облегчить гостям путь к местным достопримечательностям с помощью цифровых табло.

Обмен информацией о поездках в режиме реального времени или транзитных сообщениях на экранах цифровых табло может значительно улучшить впечатления гостей.

Транслируйте прибытие на местные станции метро, автобусные или железнодорожные станции, показывайте информацию о местном дорожном движении или просто указывайте местные достопримечательности и время, необходимое для того, чтобы до них дойти.

Если вы устанавливаете цифровые табло в отеле, то добавление информации о поездках - простой и очень полезный шаг для ваших гостей.

7. Экстренные уведомления

Цифровые вывески - отличный инструмент реагирования на чрезвычайные ситуации, использующий автоматизированную систему для отображения местных оповещений. Это может быть особенно полезно в случае неблагоприятной погоды или экстренных новостей, которые могут затронуть ваших гостей.

Текстовые сообщения могут сочетаться со звуковыми, что позволяет охватить даже людей с ограниченным зрением или слухом. Оповещения могут быть подготовлены заранее (например, в преддверии неблагоприятной погоды), автоматизированы с помощью CAP или могут быть запущены в считанные минуты с помощью приложения Quick Post.

8. Продвижение партнеров

Отели и курорты находятся в уникальном положении, принимая сотни или тысячи иногородних посетителей каждый год. Это означает, что посетители часто ищут местные услуги, лучшие рестораны, экскурсии или билеты на мероприятия - и они часто обращаются за помощью к персоналу отеля.

Цифровые вывески предлагают эффективный способ отображения контента от местных партнеров, таких как:

• театральные или концертные площадки
• экскурсионные гиды
• прокат автомобилей или велосипедов
• рестораны
• лодочные прогулки
• достопримечательности и впечатления
• местные инициативы
• и многое другое

Существует несколько способов представить рекламный контент на цифровом табло.

Один из них заключается в установке специального экрана или экранов, предназначенных для рекламы этих услуг. При этом контент будет воспроизводиться циклически, а при необходимости можно менять экраны или планировать показ контента на определенное время.

Другой способ - выделить на вывеске «зону», где будет отображаться рекламный контент. Например, на экране может отображаться расписание анимации, а в рамке - реклама местной компании.

Вы также можете включить рекламный слайд (или слайды) в информационное слайд-шоу отеля, например, как часть цифрового табло приветствия в номере.

9. Стены социальных сетей

Все мы видели (и, вероятно, делились) снимками с отдыха в Instagram или TikTok. Почему бы не использовать их в интересах вашего гостиничного бизнеса?

Стены социальных сетей часто используются на мероприятиях в сочетании с фирменным хэштегом, чтобы продемонстрировать все веселье, которое испытывают люди. Вы можете использовать их для обмена фотографиями гостей на цифровых табло внутри отеля и, конечно, для добавления в социальные сети отеля.

Это отличный способ привлечь внимание общественности и продемонстрировать лучшие черты вашего отеля в Интернете.

Существует множество способов сделать это:

• Instagram для бизнеса: Интеграция с Instagram, которая берет контент из вашего аккаунта Instagram.
• Walls.io: Популярный агрегатор социальных сетей на основе подписки, который может отображать контент с различных платформ социальных сетей.

Все эти приложения просты в использовании и дают вам возможность собирать контент из социальных сетей для отображения на цифровых табло вашего отеля.

10. Отзывы и свидетельства

Всем известно, что мир гостеприимства процветает благодаря хорошим отзывам. И цифровые вывески для гостиничного бизнеса предлагают двойную выгоду.

Но эти приложения можно использовать и для того, чтобы побудить гостей оставлять свои собственные отзывы.

Приложение TripAdvisor содержит QR-код, который гости могут легко отсканировать и оставить свой отзыв.

11. Бронирование и расписание

Многие отели предлагают дополнительные услуги, которые могут потребовать бронирования - будь то спа-процедуры, танцевальные занятия у бассейна или даже однодневная экскурсия. С помощью цифровых табло вы можете легко отобразить расписание и быструю ссылку на страницу бронирования с помощью QR-кода.

Одно из исследований показало, что посетители ресторанов, как правило, заказывают столик в день проведения мероприятия, и мы думаем, что это относится и к мероприятиям. Особенно в отелях.

Поэтому с помощью цифровых табло в отелях можно легко узнать, что происходит, и забронировать столик.

12. Настенное искусство

В Cosmopolitan of Las Vegas недавно установили восемь видеостен от пола до потолка, которые воспроизводят поток зеркальных видеороликов, создавая иллюзию гораздо большего пространства. Этот контент также дополнен фотографиями и фильмами местных художников, которые рассказывают истории и, самое главное, привлекают внимание к экрану.

Хотя цифровые экраны отлично справляются с предоставлением информации, не стоит игнорировать их роль в качестве гибких художественных дисплеев.

В здравоохранении цифровое настенное искусство используется для улучшения здоровья и снижения нервозности. В барах, ресторанах и других помещениях экраны - отличный способ создать особый вид и атмосферу, которая будет привлекать внимание гостей. Их гибкость означает, что вы можете создавать сезонные экспозиции, превращать стены в определенную обстановку в зависимости от того, кто находится в отеле в это время, или менять внешний вид и атмосферу вашего пространства так часто, как вам захочется.